Mesurar el clima laboral: metodologia, eines i decisions

DIA I HORA

8, 15 i 22 de maig, divendres, de 9h30 a 13h30

OBJECTIUS

1. Aprendre a dissenyar un estudi de clima laboral amb rigor metodològic, definint correctament els objectius, les dimensions a mesurar i l’arquitectura de recollida de dades.
2. Desenvolupar criteris per construir qüestionaris de clima laboral fiables, incloent la definició de dades d’afiliació i variables de segmentació que permetin analitzar els resultats.
3. Conèixer les diferents metodologies de recollida d’informació (enquestes, entrevistes i dinàmiques de grup) i els factors clau per a una implementació efectiva.
4. Aprendre a analitzar i estructurar la lectura dels resultats, passant de la visió global del clima a la identificació de patrons i àrees de millora que permetin orientar decisions organitzatives.

DIRIGIT A:

Professionals amb responsabilitats en la gestió i desenvolupament de les organitzacions, com ara responsables de persones, membres de direcció, responsables d’àrees funcionals o professionals d’àrees com finances o control de gestió que participin en processos d’anàlisi organitzativa, millora del funcionament dels equips o presa de decisions sobre la gestió de persones.
El programa és especialment útil per a organitzacions mitjanes o grans que vulguin dissenyar o millorar els seus estudis de clima laboral i utilitzar-ne els resultats per orientar decisions de gestió.

METODOLOGIA:

El programa combina explicació conceptual amb treball pràctic orientat a l’aplicació directa en el disseny d’estudis de clima laboral.
Al llarg de la formació es treballarà sobre:
• anàlisi de models i exemples reals d’enquestes de clima,
• disseny de dimensions i preguntes de qüestionari,
• definició de dades d’afiliació i variables de segmentació,
• exercicis d’interpretació i estructuració de resultats,
• reflexió sobre com transformar les dades en decisions i accions de millora.

La formació combinarà exposicions breus, exemples pràctics i treball aplicat, amb l’objectiu que els participants adquireixin una metodologia clara per dissenyar i interpretar estudis de clima laboral dins de les seves organitzacions.

FORMADOR/S:

Mercè Arderiu: Llicenciada en Dret per la Universitat de Barcelona i Màster en Direcció i Administració d’Empreses per ESADE, amb especialització en Política d’Empresa i Política de Recursos Humans. Postgrau en Mediació en els àmbits de família i dret privat per la Universitat d’Andorra.
Sòcia de LIDERA i responsable de l’àrea de formació i consultoria. Compta amb més de 25 anys d’experiència en el disseny i impartició de programes de formació per a empreses i institucions del sector públic i privat del país.
Està especialitzada en programes de lideratge, gestió del canvi, gestió de projectes i gestió de conflictes, així com en estudis de clima laboral i processos de diagnòstic i canvi organitzatiu.

PROGRAMA:

1. Definir el projecte de mesura del clima
1.1. Per què es vol mesurar el clima laboral
1.2. Definir els objectius de l’estudi
1.3. Expectatives que genera a la plantilla
1.4. Condicions perquè l’estudi sigui creïble
1.5. Definir l’abast del projecte

2. Què mesurar en un estudi de clima laboral
2.1. Identificar les dimensions del clima que es volen analitzar
2.2. Diferència entre ítems i dimensions
2.3. Dimensions habituals en els estudis de clima laboral
2.4. Com adaptar les dimensions al context de cada organització

3. Disseny del qüestionari
3.1. Principis per formular bones preguntes
3.2. Tipus d’escales de resposta
3.3. Estructura del qüestionari
3.3.1. Dades d’afiliació
3.3.1.1. Departament
3.3.1.2. Antiguitat
3.3.1.3. nivell jeràrquic
3.3.1.4. altres
3.3.2. Variables de segmentació
3.3.2.1. com definir categories
3.3.2.2. com preparar el creuament de dades
3.3.2.3. garantir l’anonimat
3.3.2.4. Longitud òptima de l’enquesta
3.3.2.5. Errors freqüents en el disseny de qüestionaris

4. Implementació de l’estudi
4.1. Comunicació prèvia a la plantilla
4.2. Plataformes per administrar l’enquesta
4.3. Seguiment de la participació
4.4. Estratègies per augmentar la taxa de resposta
4.5. Complementar l’enquesta amb metodologies qualitatives:
4.5.1. entrevistes
4.5.2. focus groups
4.5.3. dinàmiques participatives

5. Anàlisi i interpretació dels resultats: Metodologia per estructurar la lectura dels resultats
5.1 Visió global del clima
5.1.1 índex global
5.1.2 valoració general de l’organització
5.2 Anàlisi per dimensions
5.2.1 quines dimensions obtenen resultats més alts
5.2.2 quines dimensions obtenen resultats més baixos
5.2.3 identificació d’àrees fortes i àrees de millora
5.3 Anàlisi per ítems
5.3.1 preguntes amb millor valoració
5.3.2 preguntes amb pitjor valoració
5.4 Anàlisi per segments
5.4.1 comparació entre departaments
5.4.2 comparació per antiguitat o nivell jeràrquic
5.4.3 detecció de diferències rellevants
5.5 Identificació de patrons i interpretació dels resultats

6. De les dades a les decisions
6.1. Com transformar els resultats en accions de millora
6.2. Priorització d’àrees d’intervenció
6.3. Definició de plans d’acció
6.4. Seguiment de l’evolució del clima

MATERIAL NECESSARI:

MÉS INFORMACIÓ: