Habilitats clau per a assistents de direcció

DIA I HORA

23 al 26 de febrer, de 15h00 a 18h00

OBJECTIUS

– Enfortir el rol de l’assistent de direcció com a figura de suport clau, confiança i criteri dins l’organització.
– Desenvolupar les habilitats necessàries per actuar amb autonomia, eficàcia i seguretat en entorns exigents.
– Millorar l’organització, la comunicació, la presa de decisions i la gestió de relacions professionals.

DIRIGIT A:

Dirigit a professionals que desenvolupen funcions d’assistència a la direcció, suport executiu o coordinació, així com a perfils administratius, i a qualsevol persona que exerceixi funcions d’acompanyament a càrrecs directius i de responsabilitat i vulgui reforçar les seves habilitats professionals en entorns exigents.

METODOLOGIA:

Teòric-pràctic

FORMADOR/S:

Vicenta Ardid: Grau en Psicologia per la Universitat Oberta de Catalunya i Màster en Psicologia General Sanitària per la Universitat Internacional de València. Llicenciada en Criminologia per la Universitat d’Alacant. Professora col·laboradora de LIDERA, S.L., amb experiència en la impartició de formacions orientades al desenvolupament de persones, el comportament organitzatiu i el benestar professional.

PROGRAMA:

1. El rol de l’assistent de direcció avui
1.1 Evolució del rol: de l’execució operativa al suport estratègic.
1.2 Expectatives habituals de la direcció envers aquest perfil.
1.3 Posicionament professional i aportació de valor.
1.4 El rol de confiança, discreció i criteri.

2. Organització, planificació i gestió del temps
2.1 Organització del treball i gestió de múltiples tasques.
2.2 Gestió d’agendes complexes i prioritats canviants.
2.3 Diferenciar allò urgent d’allò important.
2.4 Anticipació, previsió i reducció d’imprevistos.

3. Comunicació professional i assertiva
3.1 Comunicació eficaç amb direcció, equips, clients i proveïdors.
3.2 Assertivitat i posada de límits professionals.
3.3 Gestió de converses difícils i situacions delicades.
3.4 Comunicació escrita clara, estructurada i professional.

4. Criteri, autonomia i presa de decisions
4.1 Desenvolupament del criteri professional.
4.2 Autonomia en el dia a dia i capacitat de decisió.
4.3 Saber quan actuar i quan escalar una situació.
4.4 Gestió de la responsabilitat associada al rol.

5. Intel·ligència emocional i gestió de relacions
5.1 Autocontrol emocional i gestió de la pressió.
5.2 Empatia i lectura del context relacional.
5.3 Gestió de tensions i conflictes.
5.4 Manteniment de relacions professionals sanes en entorns exigents.

6. Professionalitat, confidencialitat i imatge
6.1 Gestió responsable de la informació sensible.
6.2 Confidencialitat i ètica professional.
6.3 Imatge professional, coherència i credibilitat.
6.4 Consolidació del rol com a figura fiable i de confiança.

MATERIAL NECESSARI:

MÉS INFORMACIÓ: