OBJECTIUS:

En finalitzar el taller els participants seran capaços de:
– Reconèixer a les persones que mostren comportaments tòxics;

– Conèixer diverses estratègies per suavitzar l’impacte de les persones que mostren comportaments tòxics;

– Reflexionar entorn a les possibles tècniques / comportaments que poden aplicar per gestionar personalment l’impacte d’aquests comportaments;

– Conèixer com l’organització (Departament de Recursos Humans, comandaments i companys / es ) per a la qual treballen pot intervenir per tal de millorar la situació.

DIRIGIT A:

– Líders d’equips en els quals es troba alguna persona o situació d’aquest tipus.

– Responsables de Departmaents de Gestió de Persones.

– Professionals que se senten incòmodes per treballar amb persones que mostren comportaments tòxics (companys de feina, proveïdors, professionals externs…);

METODOLOGIA:

Presencial.

• Creació d’un espai d’aprenentatge i reflexió perquè els participants puguin compartir les seves experiències i re-pensar formes de gestionar les situacions que estan experimentant en les seves organitzacions;
• Anàlisi d’exemples reals gestionats pel formador;
• Integració de les eines i conceptes a través de metodologies “learning by doing” i rol-plays.

FORMADOR/S:

Ramon TENA PERA: Sóc mediador en l’àmbit laboral i de les organitzacions des de fa 10 anys. M’agrada compartir les eines que utilitzo en el meu treball. Per això, combino les intervencions com a mediador i consultor amb la formació en àmbits com la comunicació i la gestió de conflictes. Col·laboro de manera habitual amb organitzacions nacionals i internacionals com la Cambra de Comerç, el Parlament Europeu i el Consell d’Europa, així com empreses i administracions públiques.
Des del 2014 sóc consultor del Consell d’Europa, on he liderat projectes en lideratge i transformació de conflictes amb joves.
He estat un dels impulsors i coordinador del postgrau en mediació a la Universitat d’Andorra (2014 – 2021). També treballo habitualment com a formador de mediadors a Espanya i França.
Vaig treballar al Govern d’Andorra fins el 2012, quan vaig decidir emprendre una nova aventura amb Dialoga (www.dialoga.ad), un projecte d’emprenedoria social que té com a objectiu ajudar a resoldre situacions conflictives a través del diàleg. Animo el blog especialitzat en resolució de conflictes Andorra Mediació (www.andorramediacio.com).
Sóc llicenciat en Ciències Polítiques per la Universitat Pompeu Fabra i màster en mediació per la Universitat de Barcelona.

PROGRAMA:

1. Característiques de les persones que mostren comportaments tòxics:
1a. Tipologies de persones i situacions tòxiques
1b. Com identificar aquest tipus de persones
1c. Conseqüències en les relacions, convivència i treball en equip: el contagi emocional
2. Prevenció i gestió de persones i situacions tòxiques:
2a. Estratègies i recursos per la seva prevenció i gestió
2b. Algunes eines pràctiques per gestionar aquests comportaments:
– Escolta activa per entendre les motivacions
– Assertivitat per clarificar les necessitats de l’empresa (i les nostres).

3. Revisió i treball pràctic sobre casos reals proposats pel formador o pels mateixos participants:
3a. Identificació elements claus
3b. Desenvolupament d’estratègies per la gestió